1. Acquisto e dati ordine

Per effettuare un acquisto il cliente deve fornire i dati necessari alla fatturazione, spedizione e gestione dell’ordine. Gli acquisti sono riservati a utenti maggiorenni.

2. Prezzi e disponibilità

Tutti i prezzi indicati sono comprensivi di IVA ove applicabile. La disponibilità dei prodotti è soggetta a conferma. Le immagini pubblicate hanno valore rappresentativo; eventuali lievi differenze cromatiche o di finitura possono dipendere dalla visualizzazione del dispositivo o dai processi produttivi.

3. Prodotto e manifattura

Ogni lampada è progettata, prodotta ed assemblata in Italia utilizzando materiali selezionati e componenti provenienti da una filiera produttiva locale. Ogni prodotto viene controllato e confezionato singolarmente per garantirne la migliore protezione durante il trasporto.

4. Conferma ordine

Una volta completato l’ordine il cliente riceverà una conferma automatica via e-mail. Art & Solving S.r.l. si riserva il diritto di annullare ordini in presenza di errori evidenti, indisponibilità del prodotto o sospette attività fraudolente.

5. Responsabilità

Art & Solving S.r.l. non è responsabile per utilizzi impropri del prodotto o per danni indiretti derivanti da modifiche, uso scorretto o utilizzo non conforme alla destinazione prevista.

6. Spedizioni e consegne DHL

Le spedizioni vengono affidate esclusivamente al servizio espresso DHL. Le spese di trasporto applicabili vengono calcolate in tempo reale nel carrello in base al peso complessivo prima della conferma dell’ordine. I tempi di consegna stimati sono di 3-5 giorni lavorativi. Per ordini superiori a 10 pezzi, il checkout automatico viene disattivato e il cliente è tenuto a richiedere una quotazione logistica dedicata alla direzione commerciale via e-mail.

7. Vendite Extra-UE, Oneri Doganali (Resa DAP) e Politica di Rifiuto Consegna

• Resa DAP (Delivered At Place): Per tutte le spedizioni verso destinazioni Extra-UE (inclusi Stati Uniti, Canada, Regno Unito e Svizzera), la merce viene spedita in modalità DAP. Il prezzo pagato sullo store include unicamente il valore del design e il trasporto espresso internazionale.
• Dazi a Carico del Destinatario: Qualsiassi dazio doganale, imposta di importazione locale, IVA locale o onere amministrativo di sdoganamento richiesto dalle autorità del Paese di destinazione è ad esclusivo carico del cliente finale e dovrà essere regolato direttamente con DHL prima della consegna.
• Specifiche Dogana USA: In conformità con le normative statunitensi, DHL potrebbe richiedere direttamente al destinatario un codice identificativo doganale o fiscale (es. Importer Number, EIN o SSN) per completare lo sdoganamento. Art & Solving S.r.l. non raccoglie tali dati sul sito.
• Clausola Penale di Rifiuto o Mancato Sdoganamento: Qualora l'acquirente rifiuti la consegna, non provveda al pagamento dei dazi o si renda irreperibile a DHL, la merce rientrerà in Italia. In questo scenario, tutti i costi vivi addebitati dal corriere ad Art & Solving S.r.l. (trasporto di andata, costi di giacenza in dogana, dazi di rientro e spese di trasporto per il ritorno) saranno interamente decurtati dall'eventuale rimborso dell'ordine.

8. Pagamenti

I pagamenti vengono gestiti tramite circuiti sicuri e certificati. Art & Solving S.r.l. non memorizza né ha accesso ai dati delle carte utilizzate dal cliente.

9. Danni e contestazioni

Eventuali anomalie o danni da trasporto devono essere segnalati entro 48 ore dalla consegna. In presenza di imballi visibilmente danneggiati il cliente è invitato ad accettare il pacco con riserva oppure rifiutare la consegna.

10. Recesso e resi

Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna secondo le normative vigenti in materia di tutela del consumatore. I prodotti devono essere restituiti integri, inutilizzati e nell’imballo originale. I costi diretti di restituzione sono a carico del cliente salvo diversa previsione di legge. Come specificato all'Articolo 7, in caso di reso derivante da mancato sdoganamento Extra-UE, dal rimborso verranno trattenuti tutti i costi logistici di andata, ritorno e giacenza addebitati dal corriere.

11. Privacy

I dati personali vengono trattati nel rispetto delle normative vigenti in materia di protezione dei dati personali esclusivamente per finalità legate alla gestione dell’ordine e del servizio clienti.

12. Garanzia e legge applicabile

I prodotti sono coperti da garanzia legale secondo le normative applicabili. Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana salvo eventuali diritti inderogabili previsti dalla normativa del paese di residenza del consumatore.