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01. Expédition & Livraison
Toutes les expéditions sont gérées exclusivement via DHL Express. Les frais de transport sont calculés en temps réel dans le panier en fonction du poids total avant la confirmation de la commande.
- DHL Express Domestic (Tarif unique 0 - 10 kg): 11.13 €
Délai de livraison estimé : 3 - 5 jours ouvrables (y compris les îles, Saint-Marin et l'État du Vatican).
- 1 à 2 articles (0 - 2 kg): 23.74 €
- 3 à 6 articles (2.01 - 5 kg): 31.42 €
- 7 à 10 articles (5.01 - 10 kg): 66.21 €
Délai de livraison estimé : 3 - 5 jours ouvrables.
- 1 à 2 articles (0 - 2 kg): 32.41 €
- 3 à 6 articles (2.01 - 5 kg): 40.08 €
- 7 à 10 articles (5.01 - 10 kg): 74.87 €
Délai de livraison estimé : 3 - 5 jours ouvrables.
- 1 à 2 articles (0 - 2 kg): 38.53 €
- 3 à 6 articles (2.01 - 5 kg): 45.74 €
- 7 à 10 articles (5.01 - 10 kg): 88.09 €
Délai de livraison estimé : 3 - 5 jours ouvrables.
- 1 à 2 articles (0 - 2 kg): 39.80 €
- 3 à 6 articles (2.01 - 5 kg): 48.58 €
- 7 à 10 articles (5.01 - 10 kg): 94.09 €
Délai de livraison estimé : 3 - 5 jours ouvrables.
Pour les commandes supérieures à 10 articles, le paiement automatique est désactivé. Nous vous invitons à contacter notre service commercial directement à acquistiartandsolving@gmail.com pour un devis logistique personnalisé.
Pour les expéditions vers des pays ou territoires soumis à des formalités d'importation, la livraison s'effectue selon les conditions DAP (Delivered At Place).
Les droits de douane, taxes d'importation locales, frais de dédouanement et autres charges requis par les autorités compétentes ne sont pas inclus dans le total de la commande et restent à la charge exclusive du destinataire.
Le transporteur contactera directement le destinataire pour le paiement des montants dus et pour demander les documents nécessaires au dédouanement. Le destinataire est responsable de la transmission rapide de ces informations.
Pour les expéditions vers les États-Unis, le destinataire peut être tenu de fournir à DHL un numéro d'importateur ou un code d'identification fiscale valide (EIN, SSN). Art & Solving S.r.l. ne demande ni ne collecte ces données via le site web.
Si une expédition ne peut pas être livrée parce que le destinataire refuse de payer les droits ou est injoignable, les marchandises seront retournées en Italie. Tous les frais engagés par DHL et facturés à Art & Solving S.r.l. (expédition aller, frais de stockage douanier, droits de retour et frais d'expédition de retour) seront intégralement déduits de tout remboursement potentiel de la commande.
02. Droit de Rétractation
Le délai pour exercer le droit de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du produit. La demande doit être envoyée par e-mail à : acquistiartandsolving@gmail.com en indiquant l'intention de se rétracter et le numéro de commande de référence.
Le client doit retourner le produit dans les 14 jours suivant la notification. Les frais directs d'expédition de retour restent à la charge du client.
03. Retours & Conditions du Produit
Les remboursements seront traités dans les délais prévus par la réglementation en vigueur après vérification de l'état du produit retourné.
- Le produit doit être retourné intact et exempt de tout dommage ou défaut ;
- L'emballage d'origine et tous les accessoires éventuels doivent être inclus ;
- Le produit ne doit présenter aucun signe d'utilisation inappropriée, d'altération ou de dommage.
En cas de dommage ou de dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques du produit, Art & Solving S.r.l. se réserve le droit de déduire cette dépréciation du montant final du remboursement.