1. Compra y datos del pedido

Para realizar una compra, el cliente debe facilitar los datos necesarios para la facturación, el envío y la gestión del pedido. Las compras están reservadas exclusivamente a usuarios mayores de edad.

2. Precios y disponibilidad

Todos los precios indicados incluyen el IVA cuando corresponda. La disponibilidad de los productos está sujeta a confirmación. Las imágenes publicadas tienen un valor meramente representativo; cualquier leve diferencia cromática o de acabado puede depender de la visualización del dispositivo o de los procesos de producción.

3. Producto y fabricación

Cada lámpara está diseñada, fabricada y ensamblada en Italia utilizando materiales seleccionados y componentes procedentes de una cadena de producción local. Cada producto se inspecciona y se embala individualmente para garantizar la mejor protección posible durante el transporte.

4. Confirmación del pedido

Una vez completado el pedido, el cliente recibirá una confirmación automática por correo electrónico. Art & Solving S.r.l. se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de errores evidentes, falta de disponibilidad del producto o sospecha de actividades fraudulentas.

5. Responsabilidad

Art & Solving S.r.l. no se hace responsable del uso indebido del producto ni de los daños indirectos derivados de modificaciones, uso incorrecto o un uso no conforme con el destino previsto.

6. Envíos y entregas DHL

Los envíos se confían exclusivamente al servicio exprés de DHL. Los gastos de transporte aplicables se calculan en tiempo real en el carrito en función del peso total antes de la confirmación del pedido. El plazo de entrega estimado es de 3-5 días laborables. Para pedidos superiores a 10 artículos, el checkout automático se desactiva y el cliente deberá solicitar un presupuesto logístico personalizado a nuestro departamento comercial por correo electrónico.

7. Ventas Extra-UE, Aranceles (Condiciones DAP) y Política de Rechazo de Entrega

• Condiciones DAP (Delivered At Place): Para todos los envíos a destinos fuera de la UE (incluidos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido y Suiza), los productos se envían bajo condiciones DAP. El importe abonado en la tienda cubre únicamente el valor del diseño y el envío exprés internacional.
• Responsabilidad de Aranceles: Cualquier arancel aduanero, impuesto local de importación, IVA local o tasa de despacho de aduanas solicitada por las autoridades del país de destino es responsabilidad exclusiva del cliente final y deberá liquidarse directamente con DHL antes de la entrega.
• Especificaciones de la Aduana de EE. UU.: De conformidad con las normativas estadounidenses, DHL puede requerir que el destinatario facilite un número de importador o un código de identificación fiscal válido (como Importer Number, EIN o SSN) directamente para completar el despacho de aduanas. Art & Solving S.r.l. no recopila estos datos en el sitio web.
• Cláusula Penal por Rechazo: En caso de que el comprador rechace la entrega, no pague los aranceles comunicados por DHL o no sea localizado, la mercancía será devuelta a Italia. En este escenario, todos los costes de envío de ida, tasas de almacenamiento en aduana, aranceles de retorno y gastos de envío de devolución facturados por el transportista a Art & Solving S.r.l. se deducirán íntegramente de cualquier posible reembolso del pedido.

8. Pagos

Los pagos se gestionan a través de pasarelas de pago seguras y certificadas. Art & Solving S.r.l. no almacena ni tiene acceso a los datos de las tarjetas de crédito utilizadas por el cliente.

9. Daños y reclamaciones

Cualquier anomalía o daño de transporte debe notificarse dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. Ante la presencia de un embalaje visiblemente dañado, se invita al cliente a aceptar el paquete con reservas o a rechazar la entrega.

10. Desistimiento y devoluciones

El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días a partir de la entrega, de conformidad con las normativas vigentes de protección al consumidor. Los productos deben devolverse intactos, sin usar y en su embalaje original. Los costes directos del envío de devolución corren por cuenta del cliente, a menos que la ley disponga lo contrario. Como se especifica en el Artículo 7, en caso de una devolución resultante de no completar el despacho de aduanas fuera de la UE, todos los costes logísticos de ida, retorno y almacenamiento facturados por el transportista se retendrán del reembolso.

11. Privacidad

Los datos personales se tratan de conformidad con las normativas vigentes de protección de datos personales exclusivamente para fines relacionados con la gestión de pedidos y el servicio al cliente.

12. Garantía y ley aplicable

Los productos están cubiertos por una garantía legal de conformidad con las normativas aplicables. Estas condiciones se rigen por la legislación italiana, sin perjuicio de cualquier derecho imperativo previsto por las normativas del país de residencia del consumidor.