1. Kauf und Bestelldaten

Um einen Kauf zu tätigen, muss der Kunde die für die Rechnungsstellung, den Versand und die Bestellverwaltung erforderlichen Daten angeben. Käufe sind volljährigen Nutzern vorbehalten.

2. Preise und Verfügbarkeit

Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive der jeweils gültigen Mehrwertsteuer. Die Produktverfügbarkeit steht unter Vorbehalt. Die veröffentlichten Bilder dienen nur zu Darstellungszwecken; geringfügige Farb- oder Oberflächenabweichungen können vom Anzeigegerät oder von den Produktionsprozessen abhängen.

3. Produkt und Handwerkskunst

Jede Leuchte wird in Italien entworfen, hergestellt und montiert, wobei ausgewählte Materialien und Komponenten aus einer lokalen Produktionskette verwendet werden. Jedes Produkt wird einzeln geprüft und verpackt, um den bestmöglichen Schutz während des Transports zu gewährleisten.

4. Bestellbestätigung

Nach Abschluss der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Bestätigung per E-Mail. Art & Solving S.r.l. behält sich das Recht vor, Bestellungen bei offensichtlichen Fehlern, Nichtverfügbarkeit des Produkts oder dem Verdacht auf betrügerische Aktivitäten zu stornieren.

5. Haftung

Art & Solving S.r.l. haftet nicht für unsachgemäßen Gebrauch des Produkts oder für indirekte Schäden, die durch Änderungen, falschen Gebrauch oder eine nicht bestimmungsgemäße Verwendung entstehen.

6. DHL Versand und Lieferungen

Der Versand erfolgt ausschließlich über den DHL Express-Service. Die anfallenden Versandkosten werden in Echtzeit im Warenkorb basierend auf dem Gesamtgewicht vor der Bestellbestätigung berechnet. Die geschätzte Lieferzeit beträgt 3-5 Werktage. Bei Bestellungen von mehr als 10 Artikeln wird der automatische Checkout deaktiviert, und der Kunde ist verpflichtet, per E-Mail ein individuelles Logistikangebot bei unserer Verkaufsabteilung anzufordern.

7. Nicht-EU-Verkäufe, Zölle (DAP-Bedingungen) und Annahmeverweigerung

• DAP-Bedingungen (Delivered At Place): Bei allen Lieferungen in Nicht-EU-Länder (einschließlich der Vereinigten Staaten, Kanada, Großbritannien und der Schweiz) erfolgt der Versand zu DAP-Bedingungen. Der im Shop bezahlte Betrag deckt nur den Wert des Designs und den internationalen Expressversand ab.
• Zollverantwortung: Alle Zölle, lokalen Einfuhrsteuern, die lokale Mehrwertsteuer oder Zollabfertigungsgebühren, die von den Behörden des Bestimmungslandes erhoben werden, liegen in der alleinigen Verantwortung des Endkunden und müssen vor der Lieferung direkt mit DHL abgerechnet werden.
• Zollspezifikationen für die USA: In Übereinstimmung mit den US-Zollvorschriften kann DHL vom Empfänger verlangen, eine gültige Steuernummer oder ein Zollkennzeichen (z. B. Importer Number, EIN oder SSN) direkt mitzuteilen, um die Zollabfertigung abzuschließen. Art & Solving S.r.l. erfasst diese Daten nicht auf der Website.
• Klausel zur Annahmeverweigerung: Falls der Käufer die Annahme verweigert, die von DHL mitgeteilten Zölle nicht bezahlt oder nicht erreichbar ist, wird die Ware nach Italien zurückgesandt. In diesem Fall werden alle vom Transporteur an Art & Solving S.r.l. in Rechnung gestellten Kosten (Hinsendung, Lagergebühren beim Zoll, Rückzölle und Rücksendekosten) vollständig von einer eventuellen Rückerstattung der Bestellung abgezogen.

8. Zahlungen

Zahlungen werden über sichere und zertifizierte Zahlungsgateways abgewickelt. Art & Solving S.r.l. speichert keine Kreditkartendaten des Kunden und hat auch keinen Zugriff darauf.

9. Schäden und Reklamationen

Jegliche Unregelmäßigkeiten oder Transportschäden müssen innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung gemeldet werden. Bei sichtbar beschädigter Verpackung wird der Kunde gebeten, das Paket unter Vorbehalt anzunehmen oder die Annahme zu verweigern.

10. Widerruf und Rückgaben

Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften vom Kauf zurückzutreten. Die Produkte müssen unbeschädigt, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Die direkten Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist. Wie in Artikel 7 spezifiziert, werden im Falle einer Rücksendung, die auf eine nicht erfolgte Zollabfertigung außerhalb der EU zurückzuführen ist, alle vom Transporteur berechneten Logistikkosten für Hinsendung, Rücksendung und Lagerung von der Rückerstattung einbehalten.

11. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzvorschriften ausschließlich für Zwecke der Bestellabwicklung und des Kundenservice verarbeitet.

12. Garantie und anwendbares Recht

Für die Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung gemäß den anwendbaren Vorschriften. Diese Bedingungen unterliegen italienischem Recht, unbeschadet zwingender Rechte, die durch die Vorschriften des Wohnsitzlandes des Verbrauchers vorgesehen sind.